人无礼，则不立。3月18日上午，为规范服务礼仪、提升服务质量，做好国家级服务业标准化试点工作，淄博市博物总馆邀请淄博市形象礼仪行业协会会长周双双，在淄博陶瓷琉璃博物馆报告厅举办了“礼仪之美——博物馆中的文明交流”礼仪培训活动，为我馆干部职工70余人授课。

（图为周双双会长）

服务业标准化提升工作是国家级服务标准化试点建设的重要内容之一。培训会上，周双双会长就博物馆服务理念、职业形象与礼仪、服务标准等方面展开授课，结合国学传统文化、现代心理学和系统的情商课程，阐明服务与礼仪背后的底层逻辑。

周会长以风趣幽默、深入浅出的方式，和实操性、专业性非常强的课程内容，让总馆干部职工们学习到了很多之前从未注意的日常礼仪知识，树立了正确的服务礼仪意识，对提升自身素质、提高观众接待能力方面起到了很大的帮助。

下一步，总馆将定期开展礼仪培训活动，为干部职工提供源源不断的精神补给和职业指导，为打造国家级标准化试点场馆探索出一条服务质量和管理水平成正比的服务业标准化之路。