如何举办纪念类博物馆
纪念馆是博物馆系列的组成部分，为纪念有卓越成就和贡献的人或重大历史事件，或者依托相关文物或遗址而建立，在博物馆系列中属于纪念类博物馆。在我国，依托近代人民革命的相关人物、文物和历史事件遗址建立的纪念馆又称为“革命纪念馆”，与相关人物关联密切或以人物名字命名的亦称“人物纪念馆”，这都属于纪念馆的范畴。各个纪念馆任务各有不同，但其性质和职能等同于博物馆的性质和职能。 一 纪念类博物馆的概念 这里叙述的“纪念馆”概念，是指具有相关人物或历史事件的遗址和文物，具有管理机构和人员，经政府行政主管部门批准登记备案的纪念馆实体，不包括网络虚拟纪念馆和数字化博物馆。当然，也有纪念馆实体在本馆网站上开辟虚拟纪念馆或虚拟纪念献花、致敬等栏目和建设数字化博物馆的，另当别论。 革命纪念馆承载着近代人民革命的光荣历史、辉煌业绩，记录着近代人民革命的真实历程；它是革命运动和先辈英烈的纪念殿堂，它肩负继承革命光荣传统，弘扬先辈思想精神和英雄品格的使命。一系列的革命纪念馆以其自身特有属性，成为革命历史教育的最好课堂。 创办博物馆，应依据国务院颁布的《博物馆条例》第二章的规定办理；而创办纪念馆，还应依据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于重申严格控制建立纪念设施的通知》《中共中央办公厅、国务院办公厅关于严格执行建立纪念设施有关规定的通知》《中共中央、国务院关于严禁擅自修建已故领导同志纪念设施的通知》等相关文件的规定，“必须从严控制”，“必须报经党中央、国务院批准”，“未经党中央、国务院批准，不得新建个人纪念馆和设立个人故居，也不得在公共场所、工作区域修建任何历史事件的纪念设施和个人塑像、纪念碑、纪念亭”等。关于如何创办博物馆（纪念馆）及具体事项，见本书《博物馆设立手续》相关内容，此处不再赘述。 本书其他章节，也已就博物馆（纪念馆）工作的共性原则、要求、做法，博物馆建设、业务、运行、管理所涉收藏保管、展览传播、社会教育、公众服务、学术研究、安全防范、信息化建设等相关专题，有较多的、专业的、充分的论述，具有工作指导意义，本文尽可能避免重复这些叙述。 纪念馆必须具有博物馆的共性，即相关机构须符合关于博物馆性质、任务的定义、定位及相关原则，否则相关机构不能称为博物馆；然而博物馆在建设发展过程中，亦应结合自身所处环境、业务特点等，做出个性，做出特色，在坚守共性的前提下，充分发挥自身个性，以个性彰显共性，从而彰显影响力与生命力。 2007年5月，翠亨村被国家公布为中国历史文化名村后，我的同事们都很高兴，当时我对几位同事说，在城市建设方面，有人说要防止“千城一面”；翠亨成为中国历史文化名村，在保护、建设过程中我们要有定力，防止“千村一面”；在博物馆（纪念馆）建设方面要避免“千馆一面”。后来，在全国革命旧址保护管理单位负责人培训班上讲课等其他场合，我也讲了这个观点，就是希望坚持文化自信和文化定力，强调保持个性和特色。 这里以本人多年来参与全国博物馆定级评估和运行评估、广东省内三级以下（含非国有）博物馆运行评估、新博物馆设立备案评估、为其他博物馆（纪念馆）提供业务咨询等，接触了解到的相关博物馆业务运行、管理情况，从孙中山故居纪念馆几个方面的工作，以个案为例，从个性入手，叙述纪念馆的建设、运行、管理、业务等工作的一些具体做法。当然，各个纪念馆情况各异，有些做法不能照搬照抄，但可以从一些具体做法中了解该馆的思维理念和管理运作方式并加以借鉴。 二 立足自身业务开展征集收藏、注重文物及环境保护 纪念馆日常运行、管理，非常重要的就是保护、管理好人物或相关历史事件的遗址和文物，这是纪念类博物馆得以设立和维系的根本。同时，应根据自身业务，制定文物藏品征集范围，开展征集收藏工作，建立具有本馆特色的收藏体系，并且要按照文物藏品管理规定，做好藏品保护、管理工作。征集收藏是博物馆的重要职能。可以这样说，没有藏品就不能成为博物馆，藏品的类型影响博物馆的类型。 由于对自身业务的认知有一个逐步成熟的过程，个别基层博物馆（纪念馆）在藏品征集方面存在误区：一是不重视，建馆时注重旅游景观建设，文物藏品征集工作无所作为；二是觉得有难度，认为不同于综合性博物馆，纪念馆自身业务面比较窄，社会上人们的文物价值观不断提升，有偿或无偿均难以征集到藏品；三是没有结合自身业务界定征集范围，征集收藏的物品与自身业务定位缺乏关联；四是缺乏科学鉴定，把一些赝品当成文物收藏；等等。 这里可以看一看孙中山故居纪念馆征集收藏的情况。该馆建立了符合自身业务主题——“孙中山及其成长的社会环境”的藏品体系，征集收藏范围主要包括：孙中山和夫人宋庆龄（中华人民共和国名誉主席）及其家庭成员、亲属与后裔的相关文物；孙中山领导的革命运动相关人物（特别是本地香山籍人物）的文献文物；等等。然而，这个征集收藏范围也是根据自身业务变化而变化的。例如，为保护文物环境使管理范围不断扩大，建设翠亨民居民俗展示区、农耕文化展示区，增挂“中山市民俗博物馆”牌子之后，该馆征集收藏范围增加了民俗类物品；不断出现的与自身业务主题相关的艺术品和工艺品、馆区范围和陈列展览中的名家雕塑与画作等艺术品，使其征集收藏范围又增加了该类物品；当出现孙中山相关邮票、邮品的收藏契机时，馆里果断决定增加了孙中山邮票的收藏品类；等等。该馆2020年新征集藏品104件/套；2021年新征集藏品137件/套，完成藏品鉴选2516件/套。 藏品数量和质量是衡量博物馆规模地位的一项重要指标。广东省文化和旅游厅发布的《广东省2020年度博物馆事业发展报告》《广东省2021年度博物馆事业发展报告》显示，孙中山故居纪念馆是2020年位列全省藏品数量前十位和2020年、2021年位列全省珍贵文物数量前十位的博物馆。 在做好文物藏品征集的同时，也要做好藏品管理和藏品研究工作。孙中山故居纪念馆依据国家关于博物馆藏品管理的相关规范开展藏品管理工作，并从自身工作实际出发，结合自身特点，做好藏品管理和藏品研究工作。一是重视建立藏品管理制度，依据相关法规和规范，建立本馆的《藏品管理规定》《藏品范围和分类办法》《档案藏品编号办法》《藏品管理员工作规范》《展场展品管理规定》等系列程序、规范和制度；二是重视做好现代化藏品库房的设施建设、运行工作，控制库房温度、湿度等，每日记录相关数据便于管理分析，做到科学保护、科学管理；三是加强文物安全防范，积极采用各种技术防范手段和办法，防盗、防火、防虫、防潮、防各种气象灾害、防人为失误等，做好人员和藏品入出库记录，全方位保护文物藏品安全。2021年，馆藏“秋波古琴”保护修复项目获“全国优秀文物藏品修复项目”荣誉。经历多年的研究整理，2021年出版了《馆藏辛亥革命前后中外文档案》（共5册），收录馆藏中文、英文、法文、日文、德文、西班牙文、意大利文等孙中山1911年和1912年前后的相关文物932件。 1964年5月，从事历史文物建筑的建筑师和技术员国际会议在威尼斯通过了《保护文物建筑及历史地段的国际宪章》的决议，我们一般称其为“威尼斯宪章”，其中指出了关于“历史文物建筑的概念，不仅包含个别的建筑作品，而且包含能够见证某种文明、某种有意义的发展或某种历史事件的城市或乡村环境”的原则。我国文物保护的相关法规，也非常明确地提出文物环境风貌保护的原则。 依附于人物故居、相关遗址遗迹而设立的纪念馆，在做好可移动文物征集收藏的同时，征集、保护、控制在文物建筑和遗址遗迹周边的不可移动的文物建筑和旧民居等相邻、相近建筑物和环境空间，这对于保护、控制文物环境氛围与拓展纪念馆自身业务是极其有利的，建议相关纪念馆在此方面应予充分注意，并在条件允许时（或创造条件）积极主动实施这些有意义的工作。当然也希望这些工作得到城乡建设规划部门和各级政府的支持。纪念馆在从事文物征集收藏保护的同时，做好文物环境和历史氛围的保护工作非常重要。 孙中山故居纪念馆在注重保护孙中山故居等文物主体的同时，在全国同行中率先开展了征集、保护、控制在重点文物保护单位周边的不可移动的、具有历史文化价值的文物建筑以及旧民居等，既保护、控制了文物环境，又扩大了管理范围，拓展了业务空间，并且活态利用这些历史文化资源，“经营”博物馆、“经营”文物环境，为增强自身活力奠定了坚实的基础，观众也在纪念馆这样的展示中更好地体验真实的历史氛围。这是孙中山故居纪念馆文物征集、保护工作的一大特色。 自20世纪50年代建馆初期，馆里就以购买的方式，使用旁边的民房作为办公用房，而没有在孙中山故居旁新建房屋，保护了环境风貌。自1978年起，面对改革开放的新形势，馆里的工作人员就经常召集孙中山故居周边的村民和村干部开座谈会，宣传文物保护的重要性，与相关民居业主签订保护孙中山故居环境，不随便迁建、改建其自有房屋的协议。后来，通过捐赠、交换、赎买、租借等各种方式，征集、保护、控制孙中山故居周边的文物建筑、旧民居等文化遗存。 长期坚持的“保护文物及其环境求发展”理念，守护记忆、持续创新，坚持真实性、完整性、原生态的原则，在改革开放，珠江三角洲社会迅速城市化、工业化、商品化的浪潮中，抢抓机遇，采取灵活的措施，保护了以孙中山历史遗迹为典型代表，包括村中杨殷、陆皓东、杨心如、杨维学、杨日暲、杨日韶等革命先辈故居和冯氏宗祠、“瑞接长庚”闸门、杨兼善祠遗址、仰仙祖祠等20多处文物点及至清末民初时期的整个村落，成功申报使之成为“中国历史文化名村”“中国传统村落”，孙中山故居纪念馆大致具备了生态（社区）博物馆的基本要素。成功帮助和推动与馆区一墙之隔的中山纪念中学（省重点中学）申报其民国建筑群成为全国重点文物保护单位，孙中山故居和中山纪念中学相邻的两个国家级重点文物保护单位和中国历史文化名村翠亨旧村落及其他省级、市级文物保护单位，其他不可移动的历史文化遗存等，形成区域性连片、整体保护态势。 2012年国家开始评定首批“全国最具创新力博物馆”，把这个荣誉首先授予了坚持文化遗产保护、“守旧”守护历史文化的孙中山故居纪念馆，这是国家文物局和评审专家组对该馆办馆理念、实践成绩以及创新思维，以新的技术手段和创新方式保护文化遗产、建设纪念馆和拓展业务等系列做法的肯定与褒扬。 三 建立符合自身业务主题、具有特色的陈列展示体系
陈列展览是纪念馆的基本业务，是纪念馆业务研究成果的展示，是纪念馆与观众沟通的桥梁，是纪念馆实现社会教育职能的纽带，是纪念馆彰显特色的重要环节。纪念馆的陈列方式包括（但不限于）原状陈列、主题陈列、模拟陈列以及相关的艺术陈列等。各个纪念馆可以结合本馆的实际，根据本馆的特点，组织相关的陈列展览，能够多种陈列方式并用，形成以自身业务主题为核心的陈列展示体系，会使陈列更具特色。 一般纪念馆的陈列方式，是以文物主体——人物故居或遗址的原状（或复原）陈列，辅以与其相关的主题陈列的模式。孙中山故居纪念馆设立之初，也是以这样的模式开始的。后来，他们把为保护文物环境而逐步拓展的资源空间加以合理利用，在纪念类博物馆主体原状（或复原）陈列加辅助陈列的二元模式的基础上，逐步走出辅助陈列仅仅依托展厅的陈列路子，突破了展品—展柜—展墙的框子，利用保护、控制孙中山故居文物环境、整体保护翠亨村的成果，在逾20万平方米的空间，形成以“孙中山及其成长的社会环境”为主题、独具特色的陈列展示体系，做到了主题突出，立体空间，陈列手段多样，内容丰富，基本涵盖了纪念馆的各种陈列方式。 孙中山故居纪念馆的陈列展示体系传统与现代展示手段相结合，纪念性与民俗性相结合，展厅陈列与周边历史环境氛围相结合，常设展览与临时展览相结合，现场展示与网络虚拟展示相结合，大致可归纳概括为以下区域或内容： （一）以孙中山故居、孙中山纪念馆（含孙中山生平史迹陈列和孙中山亲属与后裔陈列等常设展览）、中山故居公园和辛亥革命纪念公园两个相邻公园等区域构成的孙中山纪念展示区，这也是该馆的核心展示区域。 （二）以翠亨村各层次、各历史阶段的乡村民居（包括改革开放之初1984年所建的民居）、地方民俗展览等基本内容构成的民居民俗展示区，既有效保护了孙中山故居环境，又丰富了陈列展示体系的内涵。 （三）以稻田、桑基鱼塘、家禽家畜、蔬果种植、农具等传统农业和无土栽培等现代农业区域构成的农耕文化展示区，展示珠江三角洲地区农耕文化，以现代绿色生态农业理念，传播传统农耕文化，烘托孙中山成长的环境氛围。 （四）利用翠亨村部分旧民居展示本地列入国家级和省级、市级非物质文化遗产保护名录的非物质文化遗产展示区，从另一个侧面展现孙中山成长环境的各种传统文化元素。 （五）依托两个省级文物保护单位杨殷故居和陆皓东故居，以及辅助的纪念展览构成的“杨殷、陆皓东纪念展示区”（陆皓东，青天白日徽设计者，参加孙中山组织的第一次武装起义时牺牲，孙中山誉其为“为共和革命而牺牲者之第一人”；杨殷，早年追随孙中山革命，中共六届中央政治局常委，中央军事委员会主任，省港大罢工和广州起义的重要领导者，著名工人运动领袖，中共早期军事工作和情报保卫工作的重要开拓者之一）。 （六）配合全国廉政教育基地建设而设置的“孙中山廉政思想及实践”展览及周边区域、“孙中山家风展”等构成的廉政教育展示区。 （七）配合中共党史教育基地建设，以抗日战争时期先烈杨日暲、杨日韶、杨维学等故居和先烈史迹展览，相关历史建筑和遗址，中共中山市地方史展览等构成的党史教育展示区。 （八）其他展示内容。包括村中与孙中山活动相关的遗迹、孙中山革命追随者故居以及宗祠、村庙、闸门、“韵园”遗址等历史遗迹，并做好位于馆区外的省级、市级文物保护单位和不可移动文物孙妙茜、孙秋绮、程君海、郑观应、朱卓文与朱慕菲父女等历史人物故居，孙氏亲属和其他人物墓地等开放展示及社教活动。 （九）组织临时性专题展览和流动性展览。在本馆较为固定的常设展览外，结合本馆业务主题和相关的活动，不断举办临时性的专题展览、引进展览，推出流动展览等，推动展览进学校、进社区，丰富、充实陈列展示体系的内涵，扩大外延。2021年，策划展出临时展览15个，其中“孙中山与医学”“坐言起行：孙中山与陈少白、尢列、杨鹤龄”“振兴中华——香山人与辛亥革命文物文献展”等原创专题展览6个；合作引进“那个年代的武汉——晚清民国明信片”等展览6个；向市内、省内和香港地区推送“四大寇——从照相重塑革命记忆”“用生命捍卫信仰——杨殷烈士纪念展览”等原创展览3个，展出27场次。 （十）网络上的展览。把展览推送上网络，观众可以在网上浏览相关展览内容，包括常设展览、临时展览、专题展览等，还利用微信公众号举办线上展览。2021年与中山市外事局、日本长崎市国际交流课联合主办“双城·双贤·百年情缘——中山与长崎、孙中山与梅屋庄吉图片展”，在该馆和中山市外事局、长崎县、长崎市等相关网页展出。除此之外，还针对网络特点，2020年和2021年共推出了线上展览33个，并可以线上与公众互动。 可见，孙中山故居纪念馆陈列展示体系内容众多，但都紧紧围绕业务主题，在保持博物馆的共性的同时，根据自身任务，突出了自身个性，丰富了展示内涵，提升了观众的体验感。一些呆板、枯燥的旧物，通过这一独具特色和内涵丰富、兼具历史性、纪念性、民俗性、立体空间和多元化的陈列展示体系，焕发生机与色彩。特别是有效利用了物质文化遗产保护得来的浓厚的历史文化氛围，以物质文化遗产保护的成果展示本地的非物质文化，利用翠亨村部分民居群落，设立非物质文化遗产展示区，为观众带来新的感受、新的体验，主题鲜明、氛围自然，同时很好地延伸了自身收藏展览、研究等业务范围。这比新建一座非遗展览馆节省投资且更具特色。 在展览中如何恰当处理好现代设备与历史文化氛围的关系，是基层纪念馆和一些办馆初期的同行遇到的普遍问题。孙中山故居纪念馆在信息化建设和现代技术应用方面起步较早，使用的技术设备量多面广，在1999年，馆里就明确提出了适度运用科技手段辅助陈列展览的原则。但是，该馆在整个陈列展示体系和观众服务体系所涉及的供水、排水、供电、光缆、网络线及其他弱电信号传输等管线，设备安置、天线设置等方面，都尽可能做到伪装隐蔽，使现代设备尽量避开观众的视线，让观众看到的、感觉到的是孙中山成长的历史文化环境氛围。 纪念馆展示的应该是历史、是文物，而不是技术设备（自然、科技馆和游乐场或许可作他论）。要保持纪念馆的庄重、严肃性，避免过分的声、光、电设置给人以电子游戏机室的感觉，五光十色的浮躁会干扰历史陈列严肃和庄重的氛围。使用现代电子设备和技术手段做一个展览，已经有较成熟的技术，亦有纪念馆使用虚拟技术等制作网络展览或辅助陈列。但是，全部或大部分以这样的展览替代历史文物的基本陈列，也许会引发这是否还具有博物馆共性的讨论。 此外，要处理好博物馆业务与旅游建设的关系。文旅融合发展是纪念馆展示与服务不可忽视的课题。博物馆（纪念馆）兼具文化与旅游双重属性。纪念馆不应因大量旅游者的到来而模糊自己的发展定位和原则，首先应强调自己的文化属性，紧扣自身业务主题建设展示体系，努力营造高雅的文化品位和深厚的文化内涵，积蓄深厚的文化底蕴，以满足旅游者的需求。寓教于乐、寓教于游，让游客在纪念馆的服务中体验、感受文化，收获知识。这样，既能使纪念馆的社会职能得以实现，也在旅游服务方面独具特色，有效避免个别受拉动地方经济思维的影响，有意或无意地忽视自身文化属性，脱离主旋律，侧重搞旅游项目的偏向。 坚持自身文化属性，也可以更好彰显自己的特色。文化是旅游的内涵，旅游是文化传播的载体之一。特别是对于人文历史类主题的旅游景区，要有深厚的文化内涵才有生命力。要把做好纪念馆业务置于旅游建设之前，将文化、旅游融合，既促进自身博物馆事业，也推动做好旅游建设和旅游服务。 孙中山故居纪念馆因孙中山的影响力以及翠亨村位于珠江三角洲、粤港澳大湾区的位置，成为旅游热线中的热点，而该馆较好地处理了文化与旅游的关系，走出了纪念馆建设发展颇具风格和特色的路子，在文化和旅游方面均获得国家级称号——国家一级博物馆和国家AAAAA级旅游景区。 该馆较早实施建设的具有自身个性的展示体系、保护文物环境求发展、文旅融合求发展、建设生态农业展示区域等相关理念和做法，对地方历史文化保护、对地方文化和旅游建设、对各地纪念馆同行起到了导向作用，对中山市获得国家历史文化名城和国家环保模范城称号起到了重要作用。该馆的做法有效引导了中山市政府城建、规划、文化、旅游、环保等部门规划建设导向。受该馆案例的影响，在珠江三角洲地区、在广东省乃至全国的一些同类或情况相似的纪念馆，他们在地方政府的支持下，在准备拓展空间、拓展业务的时候，到翠亨村借鉴孙中山故居纪念馆的做法。有些纪念馆在已经拥有了一定的发展空间、考虑如何利用的时候，也借鉴孙中山故居纪念馆的做法，围绕主题建设陈列展示体系，文旅结合，以文为本、以文为先，营造个性。还有一些地市政府领导率领宣传、文化、城建、规划、文物等部门乃至社区、村镇负责人和村民代表来实地考察调研，借鉴孙中山故居纪念馆的做法。 四 建立与业务活动相适应的管理体系和制度规范 纪念馆的管理是一项系统工程。程序、制度、规范是博物馆（纪念馆）建立管理秩序、开展业务、维护藏品及财产安全、维系观众服务的重要保障。关于博物馆（纪念馆）的管理工作，可查阅本书其他章节，在此仅简要介绍孙中山故居纪念馆导入ISO9001质量管理标准和ISO14001国际环境管理标准，建立管理体系、提升管理水平的一些情况。 ISO是国际标准组织（International Organization for Standardization）的简称，中国是该组织的常任理事国。该组织制定的ISO9001国际质量管理标准和ISO14001国际环境管理标准，得到了包括中国在内的100多个国家的认同，具有普遍的适用性，适用于各类组织或机构，包括企业、事业单位、政府机关、社会组织等各行各业。我国把它整体移植为国家标准，中国国家标准GB/T19001等同于ISO9001国际标准，中国国家标准GB/T24001等同于ISO14001国际标准。 质量管理标准和环境管理标准强调，依据标准的要求建立管理体系，必须对机构自身的质量管理和环境管理具有充分性、适宜性、有效性。即纪念馆若导入推贯该标准，均应视自己的具体情况，按标准要求，建立适宜本馆的管理体系，做到持续改进和持续有效运行，持续提升自身质量管理和环境管理水平，而不能生搬硬套地做不切实际、不适合自己的东西。 纪念馆应该建立与业务活动相适应的制度规范做好管理工作，这是国家有关博物馆（纪念馆）管理运行相关规范的要求。但是，是否需要导入质量管理标准和环境管理标准，并没有相关的规定，各个纪念馆可以自由选择，而且可以选择单独导入质量管理标准或单独导入环境管理标准。 作为文博单位，对管理范围以外的大环境问题，能够干涉的力度有限，这需要依靠政府的相关职能部门的支持配合。但是，根据环境管理标准的要求，应该对环境因素的相关方给予积极的干预，施加影响。新时期的博物馆（纪念馆）建设，应该树立良好的环境意识，做好生态环境的保护建设，改善生态和环境效果。 从孙中山故居纪念馆的实践中可以看到，导入推贯质量管理标准和环境管理标准，对纪念馆工作具有诸多利好：一是有利于提升运行管理能力与水平，缩小与先进管理模式的差异。二是有利于纪念馆树立服务意识。三是有利于纪念馆树立法治意识遵守法律规章。四是有利于纪念馆树立良好的环境意识。五是有利于纪念馆建立和完善制度规范。六是有利于纪念馆对业务运行的过程管理。七是有利于纪念馆纠正管理运行过程中现存和潜在的问题。八是有利于纪念馆消除模糊管理方式，量化管理目标指标。九是有利于纪念馆保持整体活力。 我国现有纪念馆大多数属于国有，作为公益类事业单位由政府在财政上全额供养。这样的机制对纪念馆发挥自身职能、推动社会公共服务，推进事业发展是有利的。然而这也导致了个别“吃皇粮”状况，个别人员希望工资待遇越多越好，工作上的事情和工作责任则越少越好。从孙中山故居纪念馆导入管理标准，建立管理体系的实践来看，细化、明确每个人的岗位职责，细化、明确每个岗位的任务和目标指标，减少扯皮推诿，个别有“吃皇粮”不干活思想倾向的人没有了空间。管理标准的导入推贯及“管理评审”“内部审核”“外部审核”等相关机制，为管理体系的有效实施、纪念馆有效防止僵化，保持整体的活力提供了保障。 孙中山故居纪念馆自2000年11月开始导入ISO9001国际质量管理标准和ISO14001国际环境管理标准，并持续取得认证机构的认证，未有中断，是全国首个全面导入国际质量管理标准和国际环境管理标准的博物馆。当该馆导入管理标准，建立管理体系的时候，在整个博物馆（纪念馆）系统中，了解该管理体系的并不多。馆里聘请顾问公司帮助培训、推贯和建立管理体系，顾问公司和管理体系的认证机构均认为，这是他们在博物馆领域开展推贯和认证工作的第一个尝试，通过国家认证网络检索，未发现国内有其他博物馆通过认证的记录。 孙中山故居纪念馆至今已持续20多年连续取得认证机构的认证，长期的潜移默化，使全馆上下形成了自觉的意识、严谨的工作态度、创新上进的思维模式，使自身业务、运行、管理等各方面得到实实在在的提升。 五 围绕自身业务开展社会教育与公众服务 开展社会教育和公众服务，是博物馆（纪念馆）重要的职能和目标。特别是革命纪念馆，发挥社会教育职能，积极开展社会教育活动，是对群众特别是青少年群体开展爱国主义教育重要的、不可替代的场所。各个纪念馆可以按照本馆自身情况，灵活多样地开展社会教育与公众服务工作。这里简要介绍孙中山故居纪念馆全方位开展社会教育和公众服务工作，学术研究与普及教育相结合，为青少年和成年人社会教育服务，为学校和科研单位科研服务，为社会文化建设服务，为公众旅游休憩服务的情况，希望可起到相关借鉴参考作用。 该馆设立游客中心统筹一线为观众服务的相关工作。这个面向观众的综合服务平台，为观众提供咨询、多种语言的讲解、临时寄存行李物品、失物招领、广播通知或寻人、参观预约和轮椅、童车、雨伞、多媒体导览设备等暂借服务等，还担负志愿者服务的组织管理。多年来，馆方与共青团中山市委员会、中山市教育体育局和相关学校等机构合作，持续培训学生志愿者、讲解员等志愿服务团队，在引导学生走向社会的同时，纪念馆公众服务的队伍得到有效补充。 提升讲解队伍综合素质和服务水平，提升业务人员服务意识。在不影响专业工作的前提下，馆里长期坚持安排业务和研究人员到游客中心轮值，为观众提供讲解服务，使不在一线服务观众的业务和研究人员摈弃与服务无关的思想，让他们在一线接触观众，培养服务意识，使他们通过为观众提供导览的过程，了解全馆业务和展示体系情况。这些从事业务和研究的专业人员的讲解，颇受广大观众欢迎。 该馆充分利用自身资源，开展丰富多彩的社会教育活动。不断丰富的馆藏，持续拓展、改善和提升的展示体系，为游客提供朴素、庄重、高雅、有深刻历史和文化内涵的参观游览氛围，为开展形式多样的社会教育活动夯实了基础。例如，开展“体验伟人农耕生活”水稻插秧或收割活动，“我们的节日”传统节日文化体验活动，“小讲解员”夏令营活动，“红棉傲骨”读书分享会活动，“寻找建筑中的文化密码”翠亨村研学活动，“志存高远·发奋为雄”少年孙中山研学活动，“悦读中山故居·感受多彩非遗”活动，“亲子共读红色故事·英雄家风代代相传”活动等系列社会教育活动和研学活动。 2016—2020年，全馆共服务观众逾1000万人次，策划实施社会教育活动约1000场次，提供免费讲解导览服务约2万批次，讲解满意率连续多年达100%，在馆内举办各种展览49个，向全国各省多个城市和港澳台地区以及亚洲、欧洲、美洲多个国家推送展览112个。2021年向全市相关单位推送“为廉政事业奋斗一生的孙中山”等两个主题讲座13场，497人次参加讲座。 持续完善和更新服务设施。坚持全馆全部展示项目面向社会免费开放。完善参观预约机制。完善老年人、青少年、残疾人等各类人群的服务设施，包括服务标识、星级公共厕所、路面防滑、电子导览系统建设，完善覆盖全馆的网络系统等。与中山市特殊教育学校合作，推出手语导览视频，“让文化无障碍传播”手语云导览作品入选“2021年度全国文化遗产云传播优秀云讲解项目”。 文创产品是服务的一项内容。孙中山故居纪念馆是文创产品国家试点单位。加入广东省文化和旅游厅部署成立的粤港澳大湾区文创联盟，成为首批成员单位。加入中国国家博物馆倡议成立的红色文创联盟，并作为联盟共同发起机构。多年来，馆方在质量目标中，规定文创产品每年须保持的品种数量和规定每年须增加的新品种数量，不断创新纪念品、工艺品等文创产品的设计制作，可供游客选择的品种数量不断增加，文创产品的品质不断提高，一些文创产品设计还荣获省级和国家级奖项。 做好观众的安全保障也是服务。该馆从管理层到员工均树立安全意识，在做好文物安全和本馆财产安全保障的同时，贯彻相关安全法规，订立治安和消防的相关程序、制度、规范，完善安全保障设施，与公安、医疗急救机构建立互动，制定游客伤害应急响应程序和制度，加大科技手段的运用等，保障观众的人身和财产安全。 六 学术研究是纪念馆工作的重要支撑 学术研究是博物馆（纪念馆）实现收藏、展示和社会教育职能的重要支撑，做好学术研究是博物馆（纪念馆）的主要职能之一，关于博物馆（纪念馆）学术研究工作，可见《博物馆条例》《博物馆定级评分标准》等相关文件的要求。人物纪念类博物馆，其学术研究工作应兼顾三个方面，即人物研究、文物研究、博物馆学研究。 博物馆（纪念馆）的研究并不应该仅局限于研究室之类的研究部门，涉及博物馆（纪念馆）征集收藏、陈列展示等各个业务部门及人员，均应该在自己的岗位上，深入研究自己所从事的专业和业务，例如，负责收藏管理的研究藏品管理相关的专业技术，负责陈列展览的研究陈列策划、陈列艺术、陈列环境等专业课题，即使是办公室人员也应该研究纪念馆管理体系，从而更好地、更专业地做好工作。孙中山故居纪念馆的学术研究工作，走过了一条逐步发展的道路。 早在建馆之初，该馆就着手研究工作。从20世纪50年代到60年代，即建馆的最初十年，省内相关研究机构的专家学者积极参与，开展了孙中山相关历史遗迹和孙中山童年在家乡活动情况的调研工作，趁孙中山同时代的人尚健在，抢救、积累了一批有价值的调研材料、口述史料和文物。 此后，该馆持续进行馆内学术研究机构的建设。20世纪80年代初期，馆里人员较少，当时成立了研究小组。1992年在馆内设立专门的研究部门——研究室。2002年向上级申报升级本馆研究机构获得批准，孙中山故居纪念馆增挂了“中山市孙中山研究所”牌子。2005年，为夯实研究工作的基础，又申报在馆内设立逸仙图书馆，获市里主管部门批准。 在此前没有研究专项经费的时候，馆里每年从年度经费中尽力满足安排研究方面的费用，每年安排经费用于图书采购、数据库建设等学术研究的基础性工作，并重视推动人才队伍建设。 在中山市孙中山研究所挂牌成立之后，馆方进一步明确立足自身业务，夯实图书、文献等科研工作的基础。进一步明确研究工作涵盖的范围，包括：孙中山生平经历及其领导的革命运动研究；孙中山出生、成长的社会环境（含珠江三角洲地区民俗）研究；孙中山的家世、亲属与后裔研究；与孙中山同时代的（特别是香山籍或翠亨村）人物研究；孙中山相关文物藏品研究；孙中山思想研究；博物馆业务和观众服务项目研究；承担孙中山文化建设相关项目；承担相关的科研组织工作；等等。 近年来馆里组织和参与的主要出版项目有：“孙中山著作丛书”已出12册，“孙中山与翠亨历史文化丛书”已出18册，“大型地方文献丛书——中山文献”已出116册，已出《孙文全集》20卷，约1200万字，还有关于人物研究和藏品研究的各种论著、图册、年谱等出版物，有些出版物还荣获国家级、省级、市级奖项，在此不一一列举。 该馆还积极开展科研组织工作，提升在相关领域学术研究的影响力。主办和参与主办孙中山、宋庆龄研究大型国际学术研讨会，主办汇聚国内顶尖专家学者的孙中山研究高峰论坛和旨在发掘青年学者的博士论坛，组织青年学者研学活动等各种学术活动，积极参与国际、国内科研机构、高等院校、孙中山和宋庆龄纪念机构以及相关博物馆的学术交流活动。鼓励本馆成员参与国家和省、市各级学术研究课题项目，以项目锻炼人。通过引进与培养、培训相结合的办法，建设研究人才队伍。2016—2020年，举办国际、国内大型学术会议、论坛11场，本馆成员发表论文110多篇，主持或参与各类学术研究课题项目近20项。 成立学术委员会，为业务和科研工作提供咨询、参谋、指导，借此提高本馆研究水平，提升研究质量，并加强了与国内外相关学术研究机构和专家学者的业务与交流合作。国内（含港澳台地区）及国外数十位著名的中国近代历史和孙中山研究相关领域的专家学者欣然应聘加入孙中山故居纪念馆学术委员会，为馆方学术研究工作注入了很强的支撑力，进一步加大了该馆在中国近代史学研究、海内外孙中山和宋庆龄纪念机构、博物馆和纪念馆同行、孙中山和宋庆龄研究等相关领域的影响力与凝聚力。 我们还看到，相关机构与该馆合作建设了数个科研基地，其中有广东省社会科学院在此设立“广东省社会科学院孙中山研究基地”，中山大学在此设立“中国近现代史教学实践基地”，民革中央在此设立“中国国民党革命委员会孙中山研究基地”，由广东省委宣传部和省社科院共同组织管理的“广东地方特色文化研究基地”系列，在此设立了“孙中山文化研究基地”等，这些基地的建设也进一步促进了馆里的科研工作。 2016年11月，出席纪念孙中山诞辰150周年国际学术研讨会的中国社会科学院院长王伟光视察孙中山故居纪念馆，赞赏馆方在业务和研究方面的坚实基础，提出中国社会科学院要与中山市联合建立孙中山研究院。3个月后，王伟光率中国社会科学院相关负责人到中山市出席“孙中山研究院”成立挂牌仪式。孙中山故居纪念馆利用置于本馆的“孙中山研究院”平台，开展系列学术活动，使自身科研工作在国家级的层面又多了一个强有力的支撑点。 中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，这是中央关于粤港澳大湾区建设发展的纲领性文件，其中提出“支持中山深度挖掘和弘扬孙中山文化资源”的意见，中山市在孙中山故居纪念馆又增挂了“孙中山研究交流中心”牌子，并加紧这一平台的建设，该馆亦借此进一步推动研究工作。如何“深度挖掘和弘扬孙中山文化资源”成为馆里学术研究工作的重要课题。2021年，馆里在制定“十四五”发展规划时，提出“研究型博物馆建设项目”，这将促使该馆研究机制更加完善，有利于进一步提升该馆的研究水平。 七 加强信息化建设、应用数字技术推动业务进步 信息化建设是现代博物馆（纪念馆）业务、运行、管理、服务的重要依托。我们已经进入了一个全新的数字化、信息化社会，博物馆（纪念馆）的从业者应该顺应潮流，应用数字技术推动业务进步。数字博物馆、智慧博物馆等相关技术前沿的探讨与实践不断发展，我们当然也应该朝着这样的方向前行。孙中山故居纪念馆这方面在全国同行中起步较早。以下从几个方面简要介绍孙中山故居纪念馆信息化建设的做法，希望能够对建设初期的纪念馆有思维的启发和工作的借鉴。 （一）重视信息化基础设施建设 多年来，孙中山故居纪念馆一直没有放慢信息化建设的脚步，开通本馆的网站后，逐步建设起覆盖全馆范围的有线与无线传输相结合、高速宽带（主干千兆）、高技术含量、支持数据高速运行的网络系统，并着手云计算系统的建设。2008年馆里与中国移动公司合作建设全国第一个博物馆（旅游）信息服务示范基地，WIFI信号覆盖全馆范围，外部网络由2014年初4G信号全覆盖到2020年实现了馆区5G信号全覆盖，2021年完成了5G信号室内分布系统。这为满足游客对视频、音频、图像的高质量需求，为5G+旅游智慧应用提供了必要的网络支撑，也为智慧型博物馆系统建设打下良好基础。 （二）建设、运行、管理信息平台 平台先后接入的系统包括（但不限于）财务系统、文物藏品管理、文创商品管理、电视监控系统、档案管理、观众流量自动统计、图书管理、消防管理、防盗系统、员工食堂管理、员工考勤管理、办公系统等。平台支持各部门工作过程记录，资料档案自动归档，规范了业务流程，公文处理自动化，信息资源共享，实现了异地（远程）办公、移动办公，有效提升内部管理和监督的效率，可追溯、防扯皮。 （三）建设支持业务发展和科学研究的数据库系统 馆内设立有以馆藏文物、档案、图书等传统文献与现代电子数据相结合的逸仙图书馆和孙中山研究信息中心。到目前为止，共收藏图书（含电子出版物）12.7万多套/册。通过自行组织开发和购买等方式，持续建设各类数据库。目前主要大型数据库包括10个子库的《孙中山数据库》，包括11个子库并还在继续开发完善的《近代中山（香山）名人数据库群》，包括国内相关机构典藏的历史档案中有关中山（香山）本地文献的《中山文献数据库》，以及《香山（中山）民国档案数据库》《中国文史资料集粹》《晚清期刊全文数据库（1833—1911）》《民国时期期刊全文数据库（1911—1949）》《中国知识资源总库》等。数据库容量75TB，现存有数据量35TB（1TB＝1000GB＝100万MB）。大量的数据资源，夯实了本馆研究工作的基础，同时与海内外相关文物文献资料的收藏、研究机构广泛合作与资源共享，为专家学者、各界人士以及社会公众提供文献检索、查阅服务。 （四）建设智慧博物馆平台，实现纪念馆业务和服务需求的信息化、数字化和智能化 一是为本馆的公众服务提供技术支持。公众通过本馆官网（可选择手机版）和微信公众号，可以预约参观、查询资料、查看通知公告和展览预告、畅享智慧讲解导览等。二是为本馆的网络展览提供技术支持。本馆展示体系通过网络向外延伸，在官方微信、微博平台上还开辟微课堂，内容包括“孙中山与翠亨村”“孙中山与宋庆龄”“中西文化交流视野下的孙中山个人形象”等10多个专题。现场观众可通过触摸屏设备，远程观众可通过微信和本馆官网观看孙中山故居、杨殷故居高清3D展示和全馆720度虚拟全景展示。三是为本馆的运行、管理提供技术支持。包括办公系统、质量管理和环境管理系统和全馆业务运行的其他支持系统等。四是为举办网上视频会议提供技术支持，并不断完善相关设备和技术。五是为新冠疫情防控提供技术支持。为做好新冠疫情防控管理，2021年启用了健康防疫核验系统，既能智慧防疫，又能实现便民服务。 （五）文物及环境保护的数字化建设 依托藏品管理系统实施藏品管理的数字化建设。依托地理信息系统，在全馆范围和翠亨村扫描数据、3D建模的基础上，开发全馆地理数据管理平台，国家、省级市级文物保护单位管理平台、智慧导览平台等。建立《孙中山故居纪念馆基础地理信息数据库》，包括对馆内房屋、重点文物保护点的数据、影像采集，建立矢量库及三维模型库等。最近，馆里推出了首套数字藏品——《孙中山手迹“博爱”横幅》，是孙中山手迹和馆里典藏的国家一级藏品首次以数字化形式与观众见面。 （六）建设数字化安防系统 依据GA 27—2002（代替GA 27—1992）《文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定》，馆里安防系统采用一级风险和一级防范规定设置。规划时充分考虑技术设备系统接口和进一步扩充的技术条件，以及各系统互联运行的兼容性。电脑网络中心与安防监控中心互联。以监控中心为指挥枢纽，与公安部门联网。目前技防网络主要包括（但不限于）下列系统：防入侵（微波、红外、震动传感）警报系统、消防（感烟）警报系统、水喷淋自动消防系统、气体自动消防系统、电视监控系统、电子门禁系统、保安巡逻系统等，还有电子防雷系统、灯光联动系统等。 （七）保障网络和技防系统自身安全 在电脑网络和技防系统建设、运行、管理过程中，采用集群和虚拟化技术，提高网络各系统的可用性、安全性和扩展性，实现各种系统的安全防护、安全隔离、安全审计、安全管理、安全备份。建设网络中心机房智能网管系统、网络中心机房环境监控系统，使用专用的计算机控制系统，对网络机房设备进行集中监控和维护，实施网络系统和网络机房的安全管理。设置独立的光纤和专用设备接入市里党政办公信息平台，保障政府内部网络系统安全、通信保密。 （八）建立和完善保障网络安全运行的工作制度 例如《电脑网络和电脑设备操作管理规范》《电脑网络安全应急预案》《监控中心应急响应规范》《监控系统验证工作规范》等系列规范、制度和预案，有效规范了操作、避免失误，在设备或系统出现故障时，有较为完善的维护或恢复的快速处置方案。2020年全馆服务器类设备年平均故障时间0.14小时。2021年全馆服务器类设备年平均故障时间0.13小时，展示类设备年平均故障时间5.32小时，办公类设备年平均故障时间2.03小时，各项指标均达到馆里制定的质量目标要求，网络长时间不中断安全运行得到保障。在纪念馆各项业务、管理与服务对网络系统的依赖度逐步走高的当今，低网络故障环境，也是保障全馆业务、管理、服务质量的重要因素。 孙中山故居纪念馆在国家一级博物馆运行评估中，曾分别在纪念馆和人物类纪念馆中多次获得总分第一，其建设、运行、业务、管理、服务诸方面能够取得一定的成效，在于其能够准确把握自身的性质、任务和工作原则，把文物及其环境保护放在首位，扎实做好博物馆基础建设，综合推动各项业务，提升文化内涵和自身品位，保持文化自信与文化定力；树立新思维、新理念，勇于站在时代进步的潮头，持续创新发展；依据国际公认的质量管理和环境管理标准体系实施系统、科学、规范的管理；重视信息化建设以夯实智慧型博物馆建设的基础；努力做好优质服务和为达到优质服务提供各种保障，把服务公众作为重要的工作目标、重要的工作落脚点。 孙中山故居纪念馆萧润君执笔 
