博物馆信息化

我国博物馆信息化现状

20世纪70年代末，我国考古界曾经进行过用电脑处理甲骨拼缀的试验，这是信息化在文博领域的最早接触。到了1983年全国博物馆工作座谈会以后，上海博物馆在1984年开始建立“电脑组”，规划博物馆的电脑工作；同年，中国人民革命军事博物馆也开始进行藏品电脑管理系统的研制。至此，信息化在博物馆的应用才有了实质性的突破。而今，随着信息技术的发展，数字技术不断普及，博物馆已经建立了各项业务应用系统，并普遍接入互联网，也利用移动应用程序、社交媒体平台进行博物馆文化展示和传播，最典型的案例是“数字故宫”和“数字敦煌”。“数字故宫”是故宫博物院经过多年努力而建立起来的博物馆数字生态系统，其建立了统一门户的信息管理系统，还出品了“天子的宫殿”“故宫名画记”“数字文物库”“数字多宝阁”“韩熙载夜宴图APP”“胤禛美人图APP”等经典数字文化作品。“数字敦煌”通过高清全景漫游平台向全球展示了30个经典洞窟，线上观众足不出户就可以领略到敦煌文化艺术。除此之外，内蒙古博物院、甘肃省博物馆、广东省博物馆、苏州博物馆、四川博物院、金沙遗址博物馆、山西博物院被国家文物局确定为智慧博物馆试点单位，开展在文物保护、内部管理、公众服务等方面的智慧化应用实践。

2013年，国家开展了第一次全国可移动文物普查工作。此次普查不仅涵盖文博事业单位，还涵盖各级国家机关、事业单位、国有企业等，至2016年10月，全国现存国有可移动文物1.08亿件/套，资源包括基础信息和数字影像，摸清了博物馆藏品资源家底。全国的博物馆在这次普查中得到了一次数字化和信息化的历练，锻炼了一批信息化、数字化的专业技术人员，博物馆的信息化进入全面发展期。

移动应用程序开发、数字化展示、沉浸式互动体验、应用系统平台、大数据分析、新媒体传播等新的应用场景在博物馆中也不断呈现，随着文化与科技不断的深度融合，信息化建设逐渐成为博物馆的常态性业务。但是，我们也看到，欠发达地区和边远地区的博物馆信息化发展受到资金、人才、技术等方面的限制，仍然存在发展不充分不平衡的状况，甚至一些基层博物馆计算机设备、网络化的需求都无法得到满足，亟待摆脱困境。

博物馆信息化建设是一项长期的工程，应规划先行，制订顶层设计，结合博物馆的发展战略和信息技术的应用场景，进行信息化发展整体布局，统筹兼顾管理运营和业务的需求，以此来制定信息化的远景目标、总体架构、技术路径、建设内容等。

在进行信息化规划之前，应做好现状调查与评估工作，对博物馆管理机构的设置、职能划分以及管理制度进行梳理；对信息化基础资源进行调查，了解数据中心、网络、软硬件、现有的业务数据、应用系统、数字设备以及信息化专业人员配备等情况；重点对现有的应用系统进行调查，了解各系统的功能、配套设备、部署环境、技术构架、运行状态等；对数字资源进行整理和统计，例如对藏品、标本、历史照片、档案等电子数据进行分类、汇总、统计；对外部环境，包括政策环境、技术环境、资源环境等进行评估。依据调研结果，梳理需要解决的问题，并加以分析。

在进行信息化规划时，应始终以发展博物馆各项业务、解决业务问题作为出发点，不能为了信息化而信息化。还应根据业务最新发展趋势，探索如何采用信息化手段来支撑业务创新，因此不仅要考虑技术如何与业务需求相融合，也需要考虑业务之间的协同共享问题。

一般来说，信息化建设项目内容复杂、时间跨度大，因此可以在总体规划的指导下，采取分步实施、稳步推进的建设模式，确定项目阶段性建设内容，整体做好各应用系统的整合和对接工作，避免片面追求进度和仓促上马。

中小博物馆的信息化建设应立足自身现状，在硬件基础设施和软件服务资源等方面可依托上级管理部门资源或者行业资源，对接相关的信息化系统，无须建设如省级馆那样大而全的信息系统；也可根据自己的特点，创新建设理念和机制，打造小而精的实用信息应用系统，以满足自身的业务需求。

在信息化人才培养方面，应重点培养既熟悉博物馆业务，又懂得信息技术的技术人才，抑或是在建设团队内配备两者兼通的人员，以保障在建设过程中，对需求的理解、业务流程的优化、开发技术路线的选择、交互体验等重要的问题予以切实解决。

博物馆信息化应用系统建设

博物馆信息化的应用层面建设，可以从保护、管理、服务、数字传播等方面展开，分别面向文物保护工作者、博物馆管理和运营者、社会公众，充分运用物联网、大数据、移动互联网、人工智能、扩展现实等新一代信息技术，构建支撑文物保护、藏品管理、展览展示、教育活动、行政管理、公众服务、文创产业、新媒体运营等博物馆业务的应用系统。

在文物保护方面，主要的应用有博物馆藏品保存环境监测、文物保护修复管理等系统。藏品保存环境一般指博物馆收藏与展示各类可移动文物的相对独立空间，包括库房、展厅、展柜、囊匣等。在建设博物馆藏品保存环境监测系统时，我们可以运用物联网技术，在博物馆藏品的保存环境空间里自动检测和获取温湿度、光辐射、污染气体、有害生物等有关数据，判断文物是否处于一个稳定、洁净的安全环境，也可以及时发现可能造成文物损害的潜在风险，应用系统对监测数据进行查询、比对、统计等，显示特定区域的相关数值变化曲线，在超出特定阈值时进行报警或告警，达到“风险可识别、险情可处理、效果可评价”的目标。而文物保护修复管理系统主要编制管理文物保护修复方案，记录方案执行的过程，跟踪分析修复保护成果，为每一个保护修复项目和每一件藏品建立独立的修复保护档案，形成总的文物保护修复技术档案，主要包括文物调查报告、文物照片、文物绘图、文物制作材料和艺术调查记录、文物修复方案、文物修复日志性工作记录、文物修复报告、文物提取记录等内容，详细对文物保护修复过程中以及修复后文物的状态进行描述和记录，建立科学完善的文物保护修复信息管理体系。

在管理方面，应运用先进的计算机信息技术来转变传统管理理念，优化和提升博物馆的管理效能和工作方法，使博物馆的管理更加高效、科学、精准、智能；应重点关注博物馆的藏品、展览、教育、图书档案、行政管理等核心业务，最终达到智能协同、互联互通、精细管理的目标。在建设藏品信息管理系统时，应积极围绕藏品这一核心建立藏品基础数据库，建立科学完善的藏品管理系统，记录和保存藏品的全生命周期的信息，涵盖馆藏文物的征集、入藏、编目、出入库管理、盘点、应用等工作范围，将藏品管理工作提升为信息化、数字化、智能化的方式。在建设展览项目管理系统时，应着重对陈列展览项目的立项、策展、大纲编写、形式设计、施工、展出、结项等进行全流程管理，建立展览基本信息、项目资料共享、项目成员组建、任务分工、预算支出管理、展厅排期、项目成果等信息库，推进展览项目的有效管理。在建设办公自动化系统时，应充分利用自动化工作流引擎技术，对原有的博物馆流程进行优化和再造，把所有的公文审批管理起来，以流程带动信息，建立一个动态的、规范的、高效的、灵活的流程体系，推动博物馆精细化管理。在建设图书资料档案管理系统时，可参照图书馆行业标准分类法规范管理流程，实现图书资料的流通管理、借阅管理、图书管理等功能，提升图书资料、文本档案管理的信息化水平，实现档案的收、管、存、用，全面提升数字化服务能力。

另外，博物馆业务涉及多个行政业务工作，主要有人事管理、财务管理、后勤管理、物业管理等，也需要采用计算机信息技术提高工作水平。人力资源管理系统建设应面向发展的战略，提供全方位、一体化、精细化的人力资源服务解决方案，从时间管理、工资配置、社保福利、薪酬发放、岗位绩效等方面，降低管理成本，提升博物馆人才管理效率。财务管理系统应着力实现预算管理、资金管理、账目管理、成本核算、电子商务、统计分析、绩效审计等业务的电算化，提升财务工作效率，加强管控透明度，节约运营成本。固定资产管理系统应以资产为核心，通过对国有资产的价值信息、实物信息、运行及检维修信息的管理，实现对资产全周期的精确管控，提升资产的可利用率，控制运行维护成本，实时监测资产运行状况。

在公众服务方面，博物馆应转变观念，围绕公众的服务需求，运用新一代信息技术、数字技术丰富观众的参观体验，加强内容挖掘，创新传播方式，为公众提供高效便捷、线上线下相结合的服务模式。在建设预约票务管理系统时，应满足博物馆门票、活动与讲座相关票务预订服务、校验、记录、统计等功能，入馆方式可选择闸机通道，门票种类和数量应结合实际情况进行多种模式的预设，达到全网预约、错峰参观的目的。在建设智能导览系统时，应不断尝试采用数字技术来丰富观众的导览体验。一般来说智能导览包括自助机导览、小程序端智能导览、APP端智能导览、微信导览等等。也可运用室内定位、移动互联网等信息技术，提供基于位置服务的智能导航服务，这是目前智能导览系统最新颖的做法，能够支持导览路线规划、智能推送导览内容等功能，为观众参观提供更加个性化的体验。在建设网上商店时，博物馆应依托天猫、淘宝、京东等电子商务平台建立博物馆专门店，扩大经营规模与范围，满足受众更多的需求，亦可基于微信平台的第三方电子商务平台上开设微店。在网上商店平台，博物馆可利用其强大功能，以及海量的活跃用户，推出博物馆生产的文创产品，推广博物馆的品牌。

在数字传播方面，博物馆的实践应用较多。博物馆生产的知识内容，通过数字技术以云展览、数字展示、多媒体装置、新媒体平台等形式，满足观众对沉浸式体验、知识获取、探索知识的需求。应大力倡导云展览建设，因为云展览已经成为博物馆展览在网络上的延伸，尤其在新冠疫情发生以后，这一数字化技术加快了对博物馆展览的支持，线上线下融合发展趋势越发明显，让公众足不出户就能够体验到亲临展览现场的感觉，还可以更大视角、更加全面地观察展示内容，极大丰富了观众的观展体验。数字展示是以数字内容为核心，融合了数字硬件设备和影像与软件为一体的展示方式，强调视觉展示、体验、互动。一般来说，数字展示技术有互动投影技术、触控屏技术、体感互动技术、全息投影技术、数字沙盘、虚拟仿真（VR）、增强现实技术（AR）、8K/4K高清技术等。根据数字展示规模的不同，可以分为数字馆、数字展览、数字展项、多媒体交互项目等。从体验角度来看，借助数字信息技术营造沉浸式体验拥有巨大的发展潜力，投影、VR、AR等技术的应用增加内容表现力和视觉震撼力成为这一形式的主流。博物馆还可以通过官方网站来传播内容。官方网站仍是博物馆在互联网世界最重要的平台，是公众了解博物馆的门户，一般网站管理后台具有站群建设、栏目设置、资源管理、信息共享、安全保障等功能。博物馆应积极通过官方网站公开馆藏品数据库信息，包括藏品的基本信息、高清图片，并提供检索和下载功能，致力于让博物馆数字化成果惠及公众。