博物馆讲解
讲解是以博物馆陈列为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育行为，同时也是一门综合性的艺术。博物馆讲解集历史学、人类学、考古学、教育学、语言学、传播学等多学科知识于一体，是一项对综合能力要求较高的工作。如何才能做好博物馆讲解工作？本文将从博物馆讲解的意义、发展历程、讲解分类，以及讲解队伍建设与管理、讲解实践与技巧等方面进行探讨。 一 博物馆讲解的特点、意义与发展历程 （一）博物馆讲解的特点和意义 博物馆讲解将展览中的文物与观众“连接”在一起，它不同于一般的语言表演艺术，主要具有以下特点：以实物为依托、语言为媒介，连接文物的历史性与现实性；是搭建文物直观性与抽象性统一的桥梁；是构建文物与观众之间情感共鸣的平台。 讲解以陈列展览和藏品为依托，使文物所包含的信息、思想、情感尽可能全面、客观、准确地传达给观众，对观众深入了解展览内容和文物历史文化内涵有着非常重要的意义，并对观众的认知体系和价值观念产生积极的影响。因此，它既是向大众传播科学、历史、文化等信息的重要方式，也是传递和弘扬爱国主义精神、增进民族认同与文化自信的有效途径。讲解也是博物馆服务社会、赢得市场的重要手段和博物馆事业发展的新的增长点。讲解员作为博物馆与观众之间的桥梁和纽带，其讲解水平的高低、服务质量的好坏，直接决定着公众获取知识的信息量和对博物馆的满意度。 （二）博物馆讲解的发展历程 中国博物馆的讲解服务实践肇始于1905年张謇创办的南通博物苑。初创时期的南通博物苑没有设置专职的讲解人员，日常的参观讲解是由苑内的职员或教师兼任的，遇到重要的来访者，苑主任也会亲自陪同并做讲解。 目前世界上最早设置专职讲解人员的博物馆是1906年的美国波士顿美术馆，随着博物馆由知识生产机构向传播机构转变，各国博物馆陆续设立了专职讲解人员。20世纪20—30年代是我国博物馆事业的第一个发展阶段，这一时期，博物馆的讲解工作都是由业务人员兼任。此后，中国的博物馆学者也开始了博物馆讲解理论的探索。 新中国成立后，我国博物馆事业迎来了新的发展机遇，博物馆讲解工作也开始逐步走向专业化发展道路，涌现出了一批批理论研究著作。这些文章和著作分别从讲解技巧、语言艺术、讲解词编写、讲解队伍建设等方面进行探讨，大大丰富了博物馆讲解理论研究。随着博物馆教育职能越来越被重视，讲解也成为博物馆发挥社会教育功能的重要方式。 二 博物馆讲解分类及人工讲解方式 （一）博物馆讲解分类 博物馆讲解根据讲解主体的不同可以分为人工讲解（包括专职、兼职讲解员讲解和志愿者讲解）与数字化智能讲解两大类。 人工讲解是博物馆讲解中最常见的类型，也是博物馆社会教育最传统的方式。绝大多数博物馆都有自己的专职讲解队伍，承担着各种讲解任务。随着观众对博物馆文化需求的日益增长和博物馆社会教育职能的不断发展，博物馆专职讲解队伍已无法完全满足观众的讲解需求，博物馆开始吸纳一些文博爱好者们成立志愿讲解队伍，加入到博物馆的讲解工作中。 数字化智能讲解是指通过互联网等技术手段，将展览和文物信息以语音、图文或视频方式输入到便携式电子设备中，是观众在参观过程中方便快捷地获取信息的新型讲解类型。随着互联网技术的飞速发展和便携式移动设备的广泛应用，数字化智能讲解被世界各地大量采用。电子导览设备、微信语音讲解、二维码技术、短视频、讲解机器人等各种数字化智能讲解成为了博物馆的新型传播方式。 （二）博物馆人工讲解的方式 根据展览内容、讲解场合以及听讲观众的不同，人工讲解的方式也有所不同，主要有叙述式、报告式、交谈式、互动教学式、演示解说式、讲演式等常见类型。 叙述式讲解一般由讲解员按照展览顺序以自然、平和的语气进行讲解，对展览内容娓娓道来，在讲解过程中可适当穿插启发性提问。 报告式讲解通常讲解声音较洪亮，手势比较鲜明，整体基调比较庄重。这种方式要求讲解员庄重得体，讲解内容准确严肃，比较适合政务接待或集体观众参观。 交谈式讲解是由讲解员与观众以交谈方式进行讲解。这种方式比较适合于接待人数少且有目的地到博物馆参观的专业工作者，参观者有参与感，气氛融洽，讲解员和参观者互有所补。 互动教学式讲解主要针对按照学校教学计划来博物馆参观学习的学生群体。这种讲解方式须根据学生的学习要求选择一定的展览内容，进行细致、深入的讲解，并根据学生的年龄特点，采用提问和讨论的形式进行。这种方式具有明确的学习目标和较强的针对性、互动性。 演示解说式讲解通常是指科技类场馆的实验或非遗民俗类项目的演示解说等，是一种让观众更有参与感，更便于交流的讲解方式。 讲演式讲解常见于讲解比赛中，通常围绕一定的主题，由讲解员提前准备好规定时间内的讲解内容，并反复背诵，在讲台上声情并茂地向评委和观众讲演。讲演式是集讲解与舞台表演于一体的艺术表现形式，与其他讲解形式有很大的区别。要在讲解比赛中有精彩的表现，讲解员须对讲解内容、肢体语言、目光、站位与情感等进行精心地编排和反复的训练。 三 博物馆讲解队伍的建设与管理
对于博物馆馆长或管理者而言，做好博物馆讲解工作，充分发挥博物馆的教育功能，需要建立和管理好一支高素质的讲解队伍。在本部分，我们将总结行业经验，结合先进博物馆案例，归纳出建立和管理讲解团队的有效做法，供读者们参照使用。 （一）博物馆讲解队伍的建设 博物馆讲解队伍一般由专职、兼职和志愿者讲解员三者组成，纳入负责社会教育或公共服务的部门统一管理，由分管相应部门的馆领导统筹。专职讲解员的数量通常根据博物馆场馆规模、观众接待量等实际需求进行设置，一般几个到几十个不等。国有博物馆专职讲解员由于受编制数量的限制，在编制内讲解员数量无法完全满足观众日益增长的讲解服务需求的情况下，通常会采取外聘讲解员（非正式编制）的方式配备足够的专职讲解员队伍。而非国有博物馆专职讲解员因不受编制数量影响，讲解员数量的设置相对灵活，除与场馆规模、观众接待量等实际需求相关外，经费投入也是影响其讲解员数量的一个重要因素。 兼职讲解员多由博物馆内其他部门的业务人员或文博专家兼任，他们或是某个展览的策展人员，或对某领域有深入研究，也会参与到博物馆的讲解工作中，成为博物馆讲解队伍的有益补充。 志愿者讲解员也是目前博物馆讲解队伍中不可忽视的力量。志愿者是推动博物馆发展的社会力量，越来越多热心公益、热爱文博事业的社会人士加入到博物馆志愿者队伍中，他们广泛地参与到博物馆讲解、活动开展甚至是展览策划等工作中，成为博物馆工作的有益补充。因此，用好志愿者，建立一支高质量的志愿讲解队伍对博物馆讲解工作的开展有着十分重要的意义。 此外，为了博物馆讲解工作的可持续和长远发展，管理者须加强讲解队伍的梯度建设，建立一支年龄结构合理、专业背景多元的讲解队伍。年龄结构合理的讲解队伍应该是一个包括老年、中年、青年讲解员在内的梯队。青年讲解员是博物馆讲解的骨干力量，彰显着讲解队伍的朝气和活力；中老年讲解员发挥传帮带的作用，在为年轻讲解员进行指导的同时，自身也不断完善服务技能，提升理论水平，向专家型讲解员的角色转换，并承担起专业性要求更高的讲解工作。关于讲解员的专业背景，通常会选择专业比较对口的历史学、考古学、播音主持和外语专业的人员，博物馆讲解工作需要具备广博的知识储备，面向多元化的观众服务，因此，博物馆管理者应该改变传统视角，吸纳包括教育学、新闻传播学、文学、艺术表演等领域的人才加入，多角度、多元化地传播博物馆文化内涵，从而实现对文化品牌的塑造，激发更多的人了解和学习悠久灿烂的历史文化。 （二）博物馆讲解队伍的管理 能否将博物馆展览通过高水平的讲解表达出来，让观众深刻地理解展览的主题、文物蕴含的精神和文化内涵，充分发挥博物馆社会教育功能，取决于博物馆讲解队伍的管理，建立一支高水平的讲解队伍也离不开对讲解队伍科学、规范化的管理。讲解队伍的管理主要包括合理设置讲解员岗位职责、规范讲解员选拔标准、制定科学的培训方案、完善考核晋升机制等几个方面。 1.合理设置讲解员岗位职责。每个博物馆都应该根据自身的需求设置相应的讲解员岗位职责，对讲解员的道德品质、工作态度、着装、工作内容、服务质量等提出具体要求。一名优秀的讲解员必须具备过硬的政治素养、良好的职业道德和敬业精神。讲解员日复一日、年复一年地面向不同的观众重复着同样的内容，长此以往，容易产生枯燥、厌烦的心理，这就要求讲解员具有极大的工作热情，这份热情应来源于对文博事业的热爱和高尚的敬业精神。关于讲解员的着装通常要求统一穿工作服、工作鞋，盘发、化淡妆，佩带工作牌。服装、鞋袜要求干净整洁，不留长指甲，讲解时不携带手机。博物馆讲解员除了承担讲解工作之外，还需负责日常咨询、引导、语音导览租赁等一线服务工作；有的博物馆讲解员还承担宣传、交流、共建、教育活动的开展等工作。 2.规范讲解员选拔标准。规范讲解员的准入机制是新进人员整体文化素质的保障。因此，博物馆管理者须制定规范的讲解员选拔标准和流程，对讲解员的专业、学历、身高、普通话水平、外语程度等提出明确要求。除此之外，管理者还应该对应聘者的职业素养和知识储备进行考察。渊博的知识储备和深厚的文化底蕴是提升讲解深度和广度的关键要素，也是讲解员向专业化发展的重要支撑。国有博物馆编制内讲解员选拔流程一般包括笔试、面试、政审、体检等环节，通常参照公务员统一招考的相关要求和流程进行。国有博物馆外聘讲解员和非国有博物馆讲解员选拔一般经过笔试、面试和体检等环节。笔试、面试由博物馆管理者根据岗位需求和工作实际自行命题，通过笔试可考察应聘者的知识储备、文字编写能力等，通过面试则可评定应聘者的长相、音质、表达能力、逻辑思维、职业素养、应变能力等综合素质。 3.制定科学的培训方案。博物馆讲解水平的提升离不开科学有效的培训，除了要对新讲解员进行岗前培训之外，上岗后的年度培训也应该一直贯穿于整个博物馆讲解工作中。制定科学系统的培训方案是帮助讲解员成长、提升讲解水平的重要手段。讲解培训的内容通常包括历史、考古知识、文博基础知识、语音语调、讲解礼仪、形体动作等方面，新讲解员还应该增加展馆设施及周边情况、日常工作安排等方面的培训，帮助他们迅速融入博物馆，加深对博物馆的了解。管理者对讲解员的培训方式包括安排讲解员参加日常晨练、展厅试讲及研讨、培训班集中学习、实地参观、专题讲座和“以老带新”跟班学习等方式。绝大多数博物馆通常对新入职的讲解员培训做得比较系统和完善，有专业化的课程培训体系，而对于工作时间比较长的老讲解员则缺乏专门的进阶课程和培训方案，这样不利于老讲解员的提升，不利于向专家型讲解员方向发展。因此，博物馆管理者应针对不同层次的讲解员制定相应的培养目标和讲解培训方案，使讲解员讲解水平和综合能力得到有效提升。 4.完善考核晋升机制。讲解考核也是提高博物馆讲解水平和讲解员专业素养的重要手段，通常与讲解员的晋升挂钩，形成一套完整明确的考核晋升激励机制。通过考核晋升机制，讲解员的积极性得到提高，讲解服务水平得到一定提升，也有助于讲解队伍的稳定。目前，国有博物馆讲解员多为外聘人员（非编制内），为了促进讲解队伍的良性发展，不少博物馆采用讲解等级评定制度，如河南博物院依照入职年限、工作能力及业务成绩等方面的考核，将讲解团队分成普通讲解员、二级讲解员和一级讲解员三个档次。通过等级考核评定的方式，从职业年限、责任担当、组织与实施能力、科研成果、活动影响、游客反馈等多角度来考核聘用制讲解员的工作水平，激发聘用制讲解员的工作积极性和主动性，形成聘用制讲解员的良性竞争，促进整个讲解队伍的发展。 四 博物馆讲解实践与技巧 一名优秀的专职讲解员，除了要有专业的职业素养、广博的知识体系、生动多样的讲解方式、新颖的传播手段外，还应该熟悉讲解工作流程，熟练掌握讲解词编写技巧和讲解技巧，践行因人施讲理念，在实践中总结提升，在学习与磨炼中成长。 （一）熟悉讲解工作流程 提高博物馆讲解水平离不开讲解前的精心准备，讲解员应该充分地了解和熟悉讲解工作流程，认真对待每一次讲解，在讲解前苦练内功，熟练掌握讲解内容，做到心中有观众，讲解时有的放矢。做好讲解工作有以下几方面流程： 第一，讲解前的充分准备。对于讲解员而言，要做好每一次的讲解工作，讲解前的充分准备是必不可少的。讲解员要提前充分地了解自己的讲解对象，通过事先详细的沟通，了解观众的身份、参观需求、人数、参观时长等关键信息。在充分地了解讲解对象相关信息后，讲解员应制定相应的讲解方案，根据接待对象的身份和参观要求选择相应的讲解内容和讲解方式，确定参观路线，做到因人施讲。同时要熟练掌握参观路线的各个知识点，预设客人可能提出的问题，提前做好充分准备，并严格把握接待时间，确保讲解工作“零失误”。 第二，讲解时的高度重视。对于讲解员而言，讲解前的充分准备只是讲解工作的第一步，现场讲解才是最大的挑战，要高度重视。在讲解过程中，讲解礼仪不容忽视。迎接观众是现场讲解接待礼仪中非常重要的环节，应确保准时到达迎客地点。 在正式的讲解过程中，除了按照惯例向讲解对象致简短欢迎词外，更应按照事先准备好的讲解方案全身心地投入到讲解中。根据不同的讲解对象选择不同的讲解方式，对于中小学生群体则更多地采用互动教学式方式，运用口语化和讲故事的方式，来激起他们的学习兴趣，同时结合他们了解的知识点提出问题，鼓励学生回答和讨论。面对专业观众则可采用交谈式讲解方式，为他们的研究提供更多的素材。面对普通观众或散客，更多采用叙述式讲解方式，以平和自然的语气、简单生动的语言为观众营造一个轻松愉快的讲解环境，从而引导他们开展进一步的思考。在政务接待中，讲解员应根据来宾的参观时长掌控好时间，做到详略得当。政务接待更考验讲解员的心理素质与扎实功底。在讲解过程中，也会遇到来宾发表的见解与讲解内容冲突的情况，切忌争辩与评论。对于来宾的提问，讲解员应迅速准确地回答；如遇来宾提出讲解员不懂的问题，应巧妙解答，切忌回答生硬或随意作答。这就要求讲解员注重日常相关知识的积累，做到灵活应变，对答如流。不论讲解对象是谁，讲解员在结束讲解内容后还应热情礼貌地对讲解对象表示欢送。 第三，讲解后的总结记录。讲解员在每次讲解接待中应不断总结经验教训，这将有助于进一步提高讲解水平。因此，在整个讲解接待结束后，要及时总结，做好详细记录，优化接待流程。 （二）掌握讲解词编写技巧 编写讲解词是讲解员的基本功。陈列展览的内容能否准确全面地传递给观众，博物馆的科学、历史文化信息能否有效地传播，讲解词的编写至关重要。讲解词围绕物、事、人或科学原理等展开说明，使观众认识事物的外观、性质、成因、发展、类别、功能等，或帮助观众了解人物的生平、经历、主要活动和事迹，以及理解科学原理的概念、内容、规律、作用及其应用等。讲解词集思想性、科学性、知识性、艺术性和针对性于一体，详略得当，而且文辞优美，朗朗上口，既适合阅读、记忆，又适合讲解、倾听。讲解词的编写有以下几个步骤： 第一，全面了解展览，熟悉内容。讲解员在编写讲解词之前，必须事先全面了解陈列展览的基本信息：是基本陈列还是临时展览？是原创展览还是引进展览？展览的主题是什么？展出的文物有多少？展览的设计理念是什么？了解展览基本信息有助于掌握全局。同时还有一项非常重要的工作就是熟读展陈提纲，对展览内容进行更加细致深入的了解，再查找、搜集与展览和文物展品有关的背景资料进行补充。 第二，确定讲解词框架、突出重点。在对展览有了全面细致的了解之后，讲解员应紧扣陈列展览内容，设定讲解词的框架，确定每一部分要介绍的内容和重点文物，再正式成稿。讲解词要做到条理清晰、主次分明、重点突出，要将展览中的文物和版面内容有机地联系起来，起到“串珠成链”的作用。 讲解词的编写要做到心中有观众，掌握各方面观众的需求，有适合不同人群的讲解内容。针对一般观众，写作讲解词时要尽量详细地反映陈列内容，不必过多地强调稿件的文学性，应增强稿件的趣味性；针对大、中、小学生及在讲解内容上有特别要求的观众，应根据年龄、专业要求，在基本陈列稿的基础上提取适合这一人群特点的讲解内容，尤其在语言上要亲切、简洁易懂，采取互动、交流、启发式的讲解，同时要结合爱国主义教育，将文物所包含的历史、科技、艺术价值信息传递给他们，使他们从中感受中华文明的博大精深；针对专家学者，写作讲解词时语言要严谨、知识面要广、信息量要大，要尽量多介绍新的研究成果。此外，讲解词的编写还应该多注意对展览和文物背后故事的挖掘，以通俗易懂的语言文字展现文物的故事性，吸引观众的兴趣。讲解词的编写是一个再创作的过程，编写优秀的讲解词是博物馆讲解员需要努力的目标。 第三，现场试讲，反复修改。讲解词初稿写成后，内容是否有针对性，讲解路线是否顺畅合理，文物展出的顺序是否有调整，重点是否突出……这些都需要讲解员在展览现场通过试讲进行确认，发现问题应及时修改讲解词。讲解词既要顺应展览的布置，又要根据讲解员的日常习惯和专业规范，将重点介绍的展览内容、需要提及的文物以及合理简洁的讲解路线重新进行编排。优秀的讲解词都是经过多次反复修改调整而成的。 第四，专家、领导审查把关。讲解词是传播科学知识、历史文化的载体，也是众多研究成果的集中呈现，是党的方针、政策和我国政府对某些问题的态度的体现。因此，馆内专家和领导对讲解词的政治方向和内容的准确性等方面进行审查和把关是必备的步骤，特别是一些重点领域的展览讲解词还应报上级有关部门审核批准。 （三）熟练掌握讲解技巧 博物馆讲解是语言艺术的一种表现形式，离不开有声语言的表达和态势语言技巧的运用，讲解员熟练地掌握语言表达和态势技巧，通过生动而富有情感的讲解与观众产生心灵上的碰撞，引导观众进行深度的思考，是博物馆讲解的核心要义。 第一，有声语言表达。有声语言表达包括呼吸的运用、发声、吐字归音、重音、语调、停连等。讲解的过程中要注意气息均匀，呼吸过于急促或喘息都会影响讲解的效果；吐字归音要求吐字有力，字音准确，立得住，归音到位、完整。同时要根据表达的语意、目的，在需要重点强调和突显情感的地方，要注意重音的运用；语调抑扬顿挫，停连得当。如果讲解员在讲解过程中从头到尾语调都很平淡，容易使观众产生枯燥和疲劳的感觉。因此，讲解员要学会“察言观色”，根据观众的反应在适当时候调整语调，调动观众继续参观的兴趣。 第二，态势语言技巧。态势语言是指讲解员在讲解过程中运用目光、表情、手势、站姿、走姿等无声的语言表达方式，配合有声语言更加形象生动地传递信息，是语言表达重要的辅助方式。讲解员的态势语言要自然大方、准确到位，手势、表情、行走、转身等的变化不能拘谨也不能过于夸张，这些看似简单的动作要做到流畅得体还需要讲解员在正式讲解前反复练习，仔细揣摩。 （四）践行因人施讲理念 因人施讲是博物馆讲解的最高境界，是讲解员不断探索和实践的目标。因人施讲需要讲解员根据不同的年龄层次、职业、文化层次、地域的观众的特点、需求和兴趣进行分析，采用有针对性的讲解方式、内容和节奏进行讲解，这也是成为一名优秀的讲解员所要具备的综合能力。要做到因人施讲，提前条件是讲解员必须对观众的构成和需求有一定的了解和研究，掌握一定的人类学、心理学和教育学知识，借助这些知识和理论体系对讲解对象进行分析，掌握讲解对象的特点。例如根据年龄分类，可以将观众分为青少年、中老年观众；根据文化层次可分为普通观众和专家学者；根据地域可分为国内观众和外国观众；此外，博物馆也常为盲人、残障人士等特殊群体提供讲解服务。面对不同的观众，讲解员应提前做好功课，针对观众的年龄、职业、地域、参观目的等信息进行全面查询和了解，预估观众可能感兴趣的内容，制定讲解路线，预设讲解亮点，做到胸有成竹。以下试结合几种比较典型的观众分析如何因人施讲。 1.青少年观众。这类观众又可细分为三类：儿童、少年和青年，他们的共同特点是精力旺盛，思维活跃，有强烈的好奇心和求知欲，独立意识强。儿童由于注意力不集中，且较难组织，讲解时要注意控制好时间，内容尽量浅显易懂。讲解词应该更加生动有趣，以简单的疑问句代替陈述句，增强故事性和趣味性，吸引孩子们的注意力。而青年学生的好奇心和求知欲则特别强烈，适合更加全面而深入的内容，以及新颖、生动的表达形式。 2.老年观众。老年观众与青年人不同，他们往往把兴趣集中在事理上，希望讲解内容更加详实并能揭示事物的本质。对于老年人，在讲解过程中更要充分给予尊重和关怀，适当调大音量，放慢语速，以便老年观众能听清楚讲解内容。此外，还应该根据老人的体力情况适当增加休息点。 3.专家学者。专家学者参观的目的性和自主性较强，一般都选择自己感兴趣的内容重点参观。讲解员主要负责陪同引导，同时根据他们的兴趣进行介绍，可多介绍最新研究成果，语言要高度精炼。在为专家讲解的过程中，讲解员要注意谦虚、诚实，虚心向专家请教，切忌不懂装懂。 4.政府官员。政府官员也是博物馆比较常见的观众，讲解员在开展政务接待时应该有针对性地开展讲解服务工作。政府官员通常公务繁忙，参观时间较短，要求较高。因此，讲解员要提前规划好讲解路线，对讲解内容进行高度概况，突出重点。在讲解过程中可对领导感兴趣的内容进行详细介绍，并适当引入一些观点和评论，以产生共鸣。 5.特殊群体。盲人、聋哑人等特殊群体也是博物馆的重要观众，讲解员要站在他们的角度想问题，采取不同于常规的讲解方式。例如针对盲人观众可以通过触摸、体验的方式，将他们带入到观展氛围中，让他们感受到尊重和理解。2017年鸦片战争博物馆改陈的展览开放时，讲解员就通过感受和“触摸”展览的方式引导盲人观众了解展览。一位盲人观众在体验结束后连连感叹：“想不到，我们也可以在博物馆里这么深入地了解展览。想不到，我们也可以在博物馆里受到尊重。” 6.外国观众。对于外国观众而言，吸引他们进入博物馆参观的因素多数是展览内容和特色。他们个性自由、开放，对中国文化有强烈的好奇心和求知欲，但由于文化的差异，大部分外国游客对中国的历史脉络缺乏基本了解。讲解员在为外国观众讲解时要特别注意国际礼仪，遵守相关的外事纪律，讲解语言要朴素平实、客观，可对有国际影响的历史事件、历史人物进行重点介绍，着重揭示历史内涵，这样易于被外国观众接受并引起共鸣，使他们对中国历史有正确的了解和认识。 图1 鸦片战争博物馆，盲人团体在讲解员引导下“触摸”文物 博物馆讲解肩负着社会教育和文化传播的重任，是博物馆服务观众的重要方法。优秀的讲解是专业知识、社会知识、心理学、美学、文学等多种知识和表达、创新、应变、组织等多种能力的综合运用。讲解员是联系博物馆与观众的重要纽带，要成长为一名优秀的讲解员，并非一朝一夕之事，需要讲解员在保持对文博事业的热爱和责任心的同时，在日常工作中不断学习、钻研和总结经验教训，提升自身职业素养和综合能力，向专家型讲解员转变，最大限度地发挥博物馆的教育职能，使博物馆真正成为传播知识、传播教育、传播精神文明的重要载体。 广州华侨博物馆罗兴连、 鸦片战争博物馆王亚楠 执笔 
